환불 정책

공정한 환불 정책

크레딧 충전 후 7일 이내, 미사용 크레딧에 한해 환불이 가능합니다. 서비스가 만족스럽지 않으시다면 부담 없이 환불을 요청하세요.

환불 가능 기준

크레딧을 충전하신 후 7일 이내라면, 아직 사용하지 않은 크레딧에 한해 환불이 가능합니다.

실수로 중복 충전하셨거나 잘못된 패키지를 구매하신 경우, 7일 이내 문의 시 환불 처리해드립니다.

크레딧 충전일로부터 7일이 지난 경우 환불이 불가능합니다.

이미 사용한 크레딧은 환불이 불가능합니다. 오직 미사용 크레딧만 환불 가능합니다.

충전 시 무료로 제공된 보너스 크레딧은 환불 대상에서 제외됩니다. 실제 구매한 크레딧만 환불 가능합니다.

고객센터(문의하기)에서 '환불 요청' 카테고리를 선택하여 문의해주세요.

영업일 기준 1-2일 이내에 환불 가능 여부를 확인해드립니다.

승인 후 3-5 영업일 이내에 결제하신 수단으로 환불됩니다.

크레딧 패키지를 구매후 일부만 사용한 경우, 7일 이내라면 미사용 크레딧에 한해 환불이 가능합니다.

여러 번 충전하신 경우, 먼저 충전한 크레딧부터 사용됩니다(선입선출). 환불은 가장 최근에 충전한 크레딧부터 처리되며, 충전일로부터 7일이 지나지 않은 미사용 크레딧만 환불 가능합니다.

⚠️ 중요: 보너스 크레딧은 환불 금액에 포함되지 않습니다. 실제 구매하신 크레딧만 환불 대상이 됩니다.

환불 정책에 대해 궁금하신 점이 있으시면 언제든지 문의해주세요.
영업일 기준 24시간 이내에 답변해 드립니다.